Als het aan Ford & Domino’s ligt wordt je Pizza in de toekomst bezorgd door een zelfrijdende auto. Door de laatste 4 cijfers van je smartphone in te toetsen, (van het nummer waarmee je de bestelling hebt gedaan), krijg je toegang tot de Domino’s Heatwave Compartment, waar je pizza heerlijk warm wordt gehouden.
Door dit gezamelijke project van Ford en Domino’s word gekeken wat de klant zijn bevindingen hierover zijn en kijken ze of daar nog iets te verbeteren valt.
Lees hieronder het rapport:
Domino’s Pizza erkend wereldleider op het gebied van pizzabezorgen en Ford Motor Company, lanceren een industriële samenwerking om de rol te begrijpen die zelfrijdende voertuigen kunnen spelen in de pizza-levering.
Als onderdeel van het testen zullen onderzoekers van beide bedrijven de reacties van klanten analyseren om te interageren met een zelfrijvend voertuig als onderdeel van hun leveringservaring. Dit onderzoek is belangrijk omdat beide bedrijven beginnen met het onderzoeken en begrijpen van klantenperspectieven over de toekomst van de levering van levensmiddelen met zelfrijdende voertuigen.
“Als leveringsdeskundigen volgen we de ontwikkeling van zelfrijdende voertuigen met grote interesse, omdat we van mening zijn dat transport een fundamenteel, dramatische veranderingen ondergaat”, aldus Patrick Doyle, president en CEO van Domino. “We zijn trots op technologieleiders en zijn enthousiast om te helpen onderzoeken hoe zelfrijdende voertuigen een rol kunnen spelen in de toekomst van pizza-levering. Dit is de eerste stap in een voortdurend testproces dat we met Ford willen ondernemen.”
Aangezien Ford zelfrijdende voertuigen snel wil realiseren, is het van cruciaal belang dat onderzoek wordt verricht met bedrijven, zoals Domino’s, om ervoor te zorgen dat de technologie wordt toegepast op manieren die de klantenervaring verbeteren. Met een plan om in 2021 zelfstandige voertuigen te starten, neemt Ford stappen om tegemoet te komen aan de behoeften van beide partnerbedrijven en hun klanten.
“Als we ons begrip voor de zakelijke markt vergroten voor auto’s die zelfbewegend zijn om de beweging van mensen en goederen te ondersteunen, zijn we blij dat Domino’s ons bij dit belangrijke deel van het ontwikkelingsproces heeft gesteund,” aldus Sherif Marakby, vice-president van Ford, Autonome en elektrische voertuigen. “Als bedrijf gericht op de klantenervaring, deelt Domino’s onze visie op een toekomst die door slimme voertuigen wordt geactiveerd in een slimme omgeving die het leven van het menselijk gemak bevordert.”
In de komende weken zullen willekeurig geselecteerde Domino-klanten in Ann Arbor de gelegenheid krijgen hun leveringsorder te ontvangen van een Ford Fusion Hybrid Autonomous Research Vehicle, dat door een veiligheidsingenieur van Ford handmatig wordt gereden en met onderzoekers wordt bemand. Klanten die akkoord gaan met het deelnemen, kunnen via GPS de leveringsauto volgen via een geüpgraded versie van Domino’s Tracker®. Zij zullen smsjes ontvangen, die hen zullen begeleiden om hun pizza uit de zelfrijdende auto te halen met een unieke code om het Domino’s Heatwave Compartment ™ in het voertuig te openen.
“We zijn geïnteresseerd in wat mensen denken van dit soort leveringen,” zei Russell Weiner, president van Domino’s USA. “De meeste van onze vragen gaan over de laatste 50 voet van de levering. Hoe zullen klanten bijvoorbeeld reageren om naar buiten te komen om hun eten te krijgen? We moeten ervoor zorgen dat de interface helder en eenvoudig is. We moeten begrijpen of de ervaring van een klant verschillend is als de auto op de oprit is geparkeerd, of naast de rand van de weg. Ons onderzoek is gericht op ons doel om ooit leveringen met zelfrijdende voertuigen zo naadloos- en klantvriendelijk mogelijk te maken.”
Lokale partner Roush Enterprises vervaardigde de pizzahouder van het prototype voertuig, Domino’s Heatwave Compartment, gebaseerd op zijn ervaring met Domino’s op het DXP®-leveringsvoertuig in 2015. Ford en Domino’s heeft het voorlopige test van het afleverproces voltooid met behulp van het voertuig in de zelfrijdende modus bij Mcity, de gesimuleerde stedelijke omgeving op de campus van de Universiteit van Michigan. De stad Ann Arbor heeft ook het testproces ondersteund.
“Ik ben verheugd dat Ann Arbor een voorname rol speelt van autonoom voertuigonderzoek,” zei burgemeester Ann Arbor Christopher Taylor. “Terwijl het vandaag pizza is, hoop ik dat samenwerkingen zoals dit morgen nog meer innovaties mogelijk maken.”
Bron | Media Ford US